Estados de reserva
Cada reserva pasa por una serie de estados que reflejan su progreso desde la creación hasta la confirmación por el Ministerio. Aparte del estado, existe un interruptor independiente — la edición del huésped — que controla si los huéspedes pueden modificar sus datos.
Diagrama de estados
Las flechas continuas son el recorrido normal; las punteadas son salidas laterales desde Pendiente (archivar o bloquear fechas).
El diagrama recoge el ciclo principal hacia delante. Las vueltas atrás —anular una comunicación (BAJA, que devuelve la reserva a Completado por huéspedes) y desbloquear la edición del huésped— se explican en las secciones de abajo.
La edición del huésped solo está abierta en Pendiente y Completado por huéspedes
Por eso, desde Completado por huéspedes el huésped puede editar sus datos directamente. Desde Validado o Error la edición está bloqueada: tú la desbloqueas primero (un clic, sin anular) y entonces el huésped puede editarlos. Ver Bloqueo de edición del huésped.
Estados de la reserva
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | Reserva creada. Esperando a que los huéspedes completen sus datos. |
| Completado por huéspedes | Todos los huéspedes han rellenado y firmado. Lista para que la valides. |
| Validado | Has revisado los datos. Lista para enviar al Ministerio. |
| Enviado | La comunicación se ha enviado a SES.HOSPEDAJES. Pendiente de respuesta. |
| Confirmado | El Ministerio ha aceptado la comunicación. |
| Error | El Ministerio ha rechazado la comunicación. Ver errores SES. |
| Archivada | La reserva ya no está activa (la has archivado manualmente o la OTA la ha cancelado vía iCal). Archivar es una acción independiente de la anulación al Ministerio. |
| Bloqueado | Bloqueo de fechas sin huéspedes (mantenimiento, uso personal, etc.). |
Estados del huésped
Cada huésped individual tiene su propio estado:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | Enlace generado, aún no abierto. |
| Enlace abierto | El huésped ha abierto el enlace al menos una vez. |
| En progreso | El huésped ha empezado a rellenar y guardado al menos un paso. |
| Completado | El huésped ha completado todos los pasos y firmado. |
La reserva pasa a Completado por huéspedes cuando todos los huéspedes alcanzan el estado Completado.
Bloqueo de la reserva
Estados en los que la reserva es inmutable — no se pueden añadir ni quitar huéspedes y no se pueden cambiar las fechas:
- Enviado
- Confirmado
- Archivada
- Bloqueado
En Pendiente, Completado por huéspedes, Validado y Error la reserva sigue siendo modificable.
Bloqueo de edición del huésped
Independientemente del estado de la reserva, hay un interruptor que controla si los huéspedes pueden editar sus datos:
| Estado | Edición del huésped por defecto |
|---|---|
| Pendiente | Abierta (los huéspedes pueden editar) |
| Completado por huéspedes | Abierta |
| Validado | Bloqueada |
| Error | Bloqueada |
| Enviado | Bloqueada |
| Confirmado | Bloqueada |
| Archivada | Bloqueada |
| Bloqueado | Bloqueada |
Desbloqueo manual
Solo en Validado y Error puedes desbloquear la edición del huésped con un clic, sin enviar una anulación al Ministerio. Es la forma más rápida de corregir errores que el Ministerio te ha devuelto.
Cuando un huésped pulsa Editar mis datos, la reserva vuelve a Pendiente automáticamente.
En el resto de estados el interruptor no se puede tocar:
- En Enviado y Confirmado, la comunicación ya está en el Ministerio. Para volver a editar los datos tienes que anular la comunicación (BAJA): la reserva regresa a Completado por huéspedes con los datos intactos y la edición del huésped queda abierta, así que puedes reenviarla tal cual o dejar que el huésped la corrija. Ver Anular una comunicación.
- En Archivada, primero reactiva la reserva.
- En Bloqueado, primero desbloquea las fechas.
Más detalle en Desbloquear edición del huésped.