Estados de reserva
Cada reserva pasa por una serie de estados que reflejan su progreso desde la creación hasta la confirmación por el Ministerio. Aparte del estado, existe un interruptor independiente — la edición del huésped — que controla si los huéspedes pueden modificar sus datos.
Diagrama de estados
Las flechas continuas son el recorrido normal; las punteadas son salidas laterales desde Esperando huéspedes (archivar o bloquear fechas).
El diagrama recoge el ciclo principal hacia delante. Las vueltas atrás —anular una comunicación (BAJA, que devuelve la reserva a Listos para revisar) y desbloquear la edición del huésped— se explican en las secciones de abajo.
La edición del huésped solo está abierta en Esperando huéspedes y Listos para revisar
Por eso, desde Listos para revisar el huésped puede editar sus datos directamente. Desde Revisada o Rechazada la edición está bloqueada: tú la desbloqueas primero (un clic, sin anular) y entonces el huésped puede editarlos. Ver Bloqueo de edición del huésped.
Estados de la reserva
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Esperando huéspedes | Reserva creada. Esperando a que los huéspedes completen sus datos. |
| Listos para revisar | Todos los huéspedes han rellenado y firmado. Lista para que la revises. |
| Revisada | Has revisado los datos. Lista para enviar al Ministerio. |
| Enviada al Ministerio | La comunicación se ha enviado a SES.HOSPEDAJES. Pendiente de respuesta. |
| Confirmada | El Ministerio ha aceptado la comunicación. |
| Rechazada | El Ministerio ha rechazado la comunicación. Ver errores SES. |
| Archivada | La reserva ya no está activa (la has archivado manualmente o la OTA la ha cancelado vía iCal). Archivar es una acción independiente de la anulación al Ministerio. |
| Bloqueado | Bloqueo de fechas sin huéspedes (mantenimiento, uso personal, etc.). |
Estados del huésped
Cada huésped individual tiene su propio estado:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Sin empezar | Enlace generado, aún no abierto. |
| Ha abierto el enlace | El huésped ha abierto el enlace al menos una vez. |
| Rellenando datos | El huésped ha empezado a rellenar y guardado al menos un paso. |
| Firmado | El huésped ha llegado al final de su enlace y ha firmado la declaración. |
La reserva pasa a Listos para revisar cuando todos los huéspedes alcanzan el estado Firmado.
Firmado no significa "completo"
Firmado marca la firma, no que los datos estén completos. Un huésped puede haber firmado y seguir sin un dato que el Ministerio exige; en ese caso la reserva te lo señala en rojo en el campo afectado. Ver Avisos de calidad de datos.
Bloqueo de la reserva
Estados en los que la reserva es inmutable — no se pueden añadir ni quitar huéspedes y no se pueden cambiar las fechas:
- Enviada al Ministerio
- Confirmada
- Archivada
- Bloqueado
En Esperando huéspedes, Listos para revisar, Revisada y Rechazada la reserva sigue siendo modificable.
Bloqueo de edición del huésped
Independientemente del estado de la reserva, hay un interruptor que controla si los huéspedes pueden editar sus datos:
| Estado | Edición del huésped por defecto |
|---|---|
| Esperando huéspedes | Abierta (los huéspedes pueden editar) |
| Listos para revisar | Abierta |
| Revisada | Bloqueada |
| Rechazada | Bloqueada |
| Enviada al Ministerio | Bloqueada |
| Confirmada | Bloqueada |
| Archivada | Bloqueada |
| Bloqueado | Bloqueada |
Desbloqueo manual
Solo en Revisada y Rechazada puedes desbloquear la edición del huésped con un clic, sin enviar una anulación al Ministerio. Es la forma más rápida de corregir errores que el Ministerio te ha devuelto.
Cuando un huésped pulsa Editar mi información, la reserva vuelve a Esperando huéspedes automáticamente.
En el resto de estados el interruptor no se puede tocar:
- En Enviada al Ministerio y Confirmada, la comunicación ya está en el Ministerio. Para volver a editar los datos tienes que anular la comunicación (BAJA): la reserva regresa a Listos para revisar con los datos intactos y la edición del huésped queda abierta, así que puedes reenviarla tal cual o dejar que el huésped la corrija. Ver Anular una comunicación.
- En Archivada, primero reactiva la reserva.
- En Bloqueado, primero desbloquea las fechas.
Más detalle en Desbloquear edición del huésped.