Desbloquear edición del huésped

Por defecto, en cuanto validas una reserva o el Ministerio la rechaza con un Error, los huéspedes ya no pueden editar sus datos. Esto evita que cambien algo entre que tú revisas y que envías al Ministerio.

Pero a veces necesitas exactamente eso: que un huésped corrija su número de documento porque el Ministerio te lo ha devuelto en Error. Para ese caso, RegistroViajero te permite desbloquear la edición sin tener que enviar una anulación.

Cuándo se puede desbloquear

Leyenda del diagrama: 🟢 edición abierta por defecto · 🟡 edición bloqueada que tú puedes desbloquear (un clic, sin anular) · 🔴 edición bloqueada: hay que anular (BAJA) para reeditar.

Solo puedes activar el botón Edición del huésped en estos estados:

• Validado — has validado la reserva pero aún no la has enviado.
• Error — el Ministerio ha rechazado la comunicación.

En el resto de estados (Enviado, Confirmado, Archivada, Bloqueado) no se puede tocar. Si la reserva ya está Enviada o Confirmada y necesitas corregir datos, anula la comunicación (BAJA): la reserva vuelve a Completado por huéspedes y la edición del huésped queda abierta.

Cómo desbloquear

1. Abre la reserva.
2. Pulsa Edición del huésped para abrir el interruptor.
3. Comparte de nuevo el enlace de check-in con el huésped.
4. El huésped pulsa Editar mis datos en la pantalla final del check-in.
5. Al pulsar, la reserva vuelve automáticamente a Pendiente y se borra su firma anterior.
6. El huésped corrige los datos y vuelve a firmar.
7. Tú validas y reenvías al Ministerio.

Avisos al equipo

Cada vez que un huésped reabre sus datos, el equipo recibe el aviso Huésped reabrió sus datos. Útil cuando varios miembros gestionan la agencia.

¿Qué pasa si bloqueo la edición justo a la vez?

Si tú estás bloqueando la edición desde el panel al mismo tiempo que el huésped pulsa Editar mis datos, RegistroViajero detecta el conflicto y muestra al huésped un mensaje pidiéndole que contacte contigo. Tu acción de bloqueo prevalece.

Diferencia con la anulación

• Desbloquear edición — solo en Validado o Error. No se comunica nada al Ministerio. La reserva vuelve a Pendiente.
• Anulación (BAJA) — para reservas ya Enviadas o Confirmadas. Envía una baja al Ministerio para retirar la comunicación y devuelve la reserva a Completado por huéspedes, lista para reenviar o corregir (no hace falta crear una reserva nueva). Ver Anular una comunicación.

Buenas prácticas

• Si el Ministerio te devuelve un Error con un campo específico, desbloquea la edición y pide al huésped que solo corrija ese dato.
• No desbloquees a media noche si no avisas al huésped — el aviso visual de "edición desbloqueada" puede confundirlo si no sabe por qué le pides volver al enlace.
• Si dudas si una corrección requiere anulación, mira el estado de la reserva: mientras no esté en Enviado, Confirmado, Archivada o Bloqueado, puedes editar sin anular. En Enviado o Confirmado, anula primero (BAJA) y la reserva volverá a Completado por huéspedes.