Desbloquear edición del huésped

Por defecto, en cuanto validas una reserva o el Ministerio la rechaza con un Error, los huéspedes ya no pueden editar sus datos. Esto evita que cambien algo entre que tú revisas y que envías al Ministerio.

Pero a veces necesitas exactamente eso: que un huésped corrija su número de documento porque el Ministerio te lo ha devuelto en Error. Para ese caso, RegistroViajero te permite desbloquear la edición sin tener que enviar una anulación.

Cuándo se puede desbloquear

Leyenda del diagrama: 🟢 edición abierta por defecto · 🟡 edición bloqueada que tú puedes desbloquear (un clic, sin anular) · 🔴 edición bloqueada: hay que anular (BAJA) para reeditar.

El control es una opción con texto dentro del menú Acciones de la reserva: cuando la edición está bloqueada, lee Permitir edición de huéspedes; cuando está abierta, Bloquear edición de huéspedes. Además, el banner de estado de la reserva muestra una línea informativa (de solo lectura) que indica si los huéspedes pueden editar sus datos en ese momento (y el estado del envío automático), así ves el estado de un vistazo sin abrir el menú. Solo puedes cambiarlo en estos estados:

• Revisada — has revisado la reserva pero aún no la has enviado.
• Rechazada — el Ministerio ha rechazado la comunicación.

En el resto de estados (Enviada al Ministerio, Confirmada, Archivada, Bloqueado) la opción no aparece en el menú Acciones. Si la reserva ya está Enviada al Ministerio o Confirmada y necesitas corregir datos, anula la comunicación (BAJA): la reserva vuelve a Listos para revisar y la edición del huésped queda abierta.

Cómo desbloquear

1. Abre la reserva.
2. Abre el menú Acciones de la reserva y elige Permitir edición de huéspedes.
3. Comparte de nuevo el enlace de check-in con el huésped.
4. El huésped pulsa Editar mi información en la pantalla final del check-in.
5. Al pulsar, la reserva vuelve automáticamente a Esperando huéspedes y se borra su firma anterior.
6. El huésped corrige los datos y vuelve a firmar.
7. Tú validas y reenvías al Ministerio.

Avisos al equipo

Cada vez que un huésped reabre sus datos, el equipo recibe el aviso Huésped reabrió sus datos. Útil cuando varios miembros gestionan la agencia.

¿Qué pasa si bloqueo la edición justo a la vez?

Si tú estás bloqueando la edición desde el panel al mismo tiempo que el huésped pulsa Editar mi información, RegistroViajero detecta el conflicto y muestra al huésped un mensaje avisándole de que el alojamiento acaba de bloquear el registro y de que recargue la página para ver el estado actualizado. Tu acción de bloqueo prevalece.

Diferencia con la anulación

• Desbloquear edición — solo en Revisada o Rechazada. No se comunica nada al Ministerio. La reserva vuelve a Esperando huéspedes.
• Anulación (BAJA) — para reservas ya Enviadas o Confirmadas. Envía una baja al Ministerio para retirar la comunicación y devuelve la reserva a Listos para revisar, lista para reenviar o corregir (no hace falta crear una reserva nueva). Ver Anular una comunicación.

Buenas prácticas

• Si el Ministerio te devuelve un Error con un campo específico, desbloquea la edición y pide al huésped que solo corrija ese dato.
• No desbloquees a media noche si no avisas al huésped — el aviso visual de "edición desbloqueada" puede confundirlo si no sabe por qué le pides volver al enlace.
• Si dudas si una corrección requiere anulación, mira el estado de la reserva: mientras no esté en Enviada al Ministerio, Confirmada, Archivada o Bloqueado, puedes editar sin anular. En Enviada al Ministerio o Confirmada, anula primero (BAJA) y la reserva volverá a Listos para revisar.