Validar y enviar
Una vez que todos los huéspedes de una reserva han completado sus datos, puedes validar y enviar la comunicación al Ministerio del Interior.
Flujo de envío
- Revisar — comprueba que los datos de todos los huéspedes son correctos. Ver Revisar una reserva antes de enviarla.
- Validar — marca la reserva como validada. Confirma que has revisado los datos.
- Enviar — con un clic, RegistroViajero prepara los documentos y los envía a SES.HOSPEDAJES.
- Espera el resultado — el Ministerio puede tardar unos minutos en responder. RegistroViajero consulta el estado automáticamente y te avisa cuando hay novedades.
Envío automático diario
El envío automático viene desactivado: tú decides cuándo activarlo. Una vez activado, una vez al día, sobre las 06:00 (hora de España), RegistroViajero envía automáticamente al Ministerio las reservas marcadas como Revisada cuyos huéspedes ya entraron (las entradas del día anterior). Así, cuando empiezas tu jornada, el resultado ya te está esperando.
Tú tienes el control:
- Para toda la agencia (Ajustes → Agencia) — viene desactivado; esto solo preselecciona la opción para las reservas nuevas, no obliga ni impide el envío de ninguna estancia concreta.
- Reserva por reserva — el interruptor Enviar automáticamente de una reserva Revisada es lo que realmente decide. Actívalo para enviar esa estancia sola (verás la fecha exacta de envío) o desactívalo para enviarla tú a mano, sea cual sea el valor por defecto de la agencia.
Una reserva se envía sola cuando su propio interruptor Enviar automáticamente está activado. El envío manual siempre está disponible: pulsa Enviar desde la ficha en cualquier momento.
En una reserva Revisada, el banner de estado indica si se enviará sola y en qué fecha; en el listado de reservas, cada estancia Revisada lleva un reloj (se enviará sola) o una mano (la enviarás tú).
Qué se envía
Por cada estancia se envían dos documentos:
- Parte de viajeros — datos de todos los huéspedes que se alojan.
- Reserva de hospedaje — datos del alojamiento y de la reserva.
Tú no tienes que preparar nada — RegistroViajero los genera con los datos que ya tiene.
Resultados posibles
- Confirmada — el Ministerio ha aceptado la comunicación. No hace falta más.
- Rechazada — el Ministerio ha rechazado algún dato. Ver Corregir un rechazo del Ministerio y errores del Ministerio para identificar el campo a corregir.
Si un envío falla porque las credenciales SES del alojamiento son incorrectas o han caducado, ahora verás un mensaje claro para revisar el usuario y la contraseña (ver Credenciales SES).
Reenvíos duplicados
Si por una incidencia de red RegistroViajero acaba enviando dos veces la misma comunicación, el Ministerio detecta el duplicado y RegistroViajero recupera automáticamente la respuesta del primer envío. No tienes que hacer nada.
Corregir un envío rechazado (sin anular)
A diferencia de Enviada al Ministerio o Confirmada, una reserva en Rechazada todavía permite correcciones sin anular. La edición del huésped está bloqueada por defecto, pero puedes abrirla:
- Abrir la reserva.
- Abrir el menú Acciones y elegir Permitir edición de huéspedes.
- Pedir al huésped que vuelva a su enlace y corrija el dato señalado.
- Volver a validar y reenviar.
No hace falta una anulación previa al Ministerio — la nueva comunicación reemplaza al intento anterior.
Anulación
Si una reserva ya está Enviada al Ministerio o Confirmada y necesitas retirar lo comunicado al Ministerio (porque cambian los datos, o porque el huésped o la OTA cancela), usa Anular comunicación en la propia ficha de la reserva. RegistroViajero envía una baja (BAJA) a SES.HOSPEDAJES y devuelve la reserva a Listos para revisar (con los datos intactos), lista para reenviar tal cual, corregir o archivar por separado. Más detalle en Anular una comunicación.
Requisitos previos
Para enviar al Ministerio necesitas:
- Credenciales SES configuradas.
- Código de establecimiento asignado al alojamiento.
- Todos los huéspedes con datos completos y firma.
- Suscripción Pro activa (o periodo de prueba en curso).
Reservas bloqueadas
Una vez en estado Enviada al Ministerio o Confirmada, los huéspedes no pueden seguir editando. Si necesitas corregir datos en Enviada al Ministerio o Confirmada, primero anula la comunicación (BAJA): la reserva vuelve a Listos para revisar y podrás reenviar o corregir sin crearla de nuevo.
Cuando un parte no se puede enviar
Para enviar un parte hacen falta las cuatro cosas de arriba. Si falta alguna, RegistroViajero no lo intenta a ciegas: te dice qué falta y dónde se arregla.
Los bloqueos habituales:
| Lo que falta | Dónde se arregla |
|---|---|
| El alojamiento no tiene credencial SES asignada | Ficha del alojamiento → Credenciales SES |
| El alojamiento no tiene código de establecimiento | Ficha del alojamiento |
| El código de establecimiento guardado no tiene el formato que asigna el Ministerio (10 caracteres) | Compruébalo en tu cuenta de SES.HOSPEDAJES y corrígelo en la ficha del alojamiento |
| La credencial asignada ya no existe | Ficha del alojamiento → Credenciales SES |
| A un huésped que ya firmó le faltan datos obligatorios | Corrige sus datos tú |
| La reserva no tiene huéspedes | Añade al menos uno |
Cada tipo de bloqueo se señala en un sitio distinto, porque se arregla en un sitio distinto:
- Configuración del alojamiento — dentro del recuadro de estado aparece un bloque Bloquea el envío al Ministerio con la lista y un enlace directo a la pantalla donde se corrige (por ejemplo Asignar credencial SES o Añadir código de establecimiento).
- Datos de huéspedes — no se listan ahí, se marcan sobre el propio dato. El recuadro de estado da solo el total de la reserva: «1 dato obligatorio · 2 avisos en los datos de los huéspedes. Los verás marcados en cada ficha.» El campo concreto va en rojo en la tarjeta del huésped, y bajo sus datos hay una línea plegable Ver detalle que nombra cada campo y su motivo. Ver Avisos de calidad de datos.
Solo se señala lo que depende de ti
Se marca lo que nadie va a resolver por sí solo. Que un huésped todavía no haya rellenado o firmado sus datos no se marca como bloqueo: eso es el proceso normal en marcha, y el recuadro de estado ya te dice por dónde va. Ver Estados de reserva.
No confundas los avisos con los bloqueos
En las tarjetas de los huéspedes, el amarillo es un dato que tiene valor pero parece una errata: no bloquea nada, es un consejo antes de enviar y puedes enviar sin tocarlo. El rojo sí bloquea: es un dato que el Ministerio exige y está vacío. Ver Avisos de calidad de datos.
Mientras falte algo, el botón Enviar no está disponible: así no gastas un intento que iba a fallar de todos modos.
Además:
- Recibes el aviso Parte sin enviar una sola vez por reserva, no cada mañana (ver Notificaciones).
- En el panel de inicio, la reserva aparece como Requiere configuración en lugar de pendiente de envío, para que no la confundas con una que solo espera un clic.
Se envía solo cuando lo resuelvas
No tienes que acordarte de volver. Si la reserva tiene el envío automático activado, en cuanto resuelvas lo que faltaba se enviará sola a las 06:00 (hora de España) de la fecha que indica el recuadro de estado. Si prefieres no esperar, pulsa Enviar en cuanto el aviso desaparezca.
El plazo sigue corriendo
El Real Decreto 933/2021 da un plazo de 24 horas desde la entrada del huésped. Un parte bloqueado no para ese reloj: resuélvelo cuanto antes.