Notificaciones

RegistroViajero te mantiene informado sobre la actividad de tus reservas y tu equipo. Recibes los avisos en todos tus dispositivos: en cada uno, el aviso del sistema (push) aparece solo cuando no tienes la app abierta y en primer plano en ese dispositivo; si la tienes delante, el aviso se muestra en la campana. El contador de no leídas se mantiene sincronizado entre dispositivos.

Tipos de notificación

Reservas y huéspedes

Tipo	Cuándo se dispara
Reserva creada	Se ha creado una nueva reserva manualmente.
Huésped completó check-in	Un huésped ha terminado todos los pasos y ha firmado.
Huésped reabrió sus datos	Un huésped ha pulsado Editar mi información después de completar — la reserva vuelve a Esperando huéspedes.

Ministerio

Tipo	Cuándo se dispara
Confirmación del Ministerio	El Ministerio ha aceptado la comunicación.
Error del Ministerio	El Ministerio ha rechazado la comunicación.
Un envío al Ministerio necesita revisión	Un envío llegó al Ministerio pero no pudo registrarse por completo. Revísalo: la reserva sigue como Enviada al Ministerio a la espera de reconciliación.
Credenciales SES rechazadas	El Ministerio ha dejado de aceptar las credenciales SES de un alojamiento. Actualízalas en Ajustes antes de que un envío falle.
Parte sin enviar	Un parte de viajeros no se ha podido enviar porque falta algo por resolver (por ejemplo, el alojamiento no tiene credencial SES, o un huésped no ha firmado). Abre la reserva: verás exactamente qué falta y un enlace para resolverlo. Ver Cuando un parte no se puede enviar.

Calendarios (iCal)

Tipo	Cuándo se dispara
Reserva retirada del calendario	Una reserva aún no enviada desapareció del calendario de la plataforma y se archivó automáticamente.
Reserva reactivada desde el calendario	Una reserva que habías archivado a mano volvió a aparecer en el calendario con fechas distintas. RegistroViajero la reactiva con las nuevas fechas (estado Esperando huéspedes) y la mantiene vinculada al calendario.
Fechas cambiadas en el calendario	La plataforma cambió las fechas de una reserva ya importada. Revisa la estancia antes de enviar.
Error de sincronización de calendario	No se ha podido leer un calendario (URL caducada, plataforma caída…). La sincronización se reintenta sola.
Requiere anulación	Una reserva ya enviada o confirmada al Ministerio desapareció del calendario. No se archiva sola: revísala y, si la estancia se canceló, anúlala (BAJA).

Equipo

Tipo	Cuándo se dispara
Nuevo miembro del equipo	Alguien ha aceptado una invitación a tu equipo.

Exportaciones

Solo las recibe quien pidió la exportación, no todo el equipo. El aviso es individual, pero el archivo no: cualquier persona de tu agencia puede descargarlo desde Exportaciones. Ver Exportaciones.

Tipo	Cuándo se dispara
Exportación lista	La exportación que pediste ha terminado y ya se puede descargar desde Exportaciones.
Exportación fallida	No se pudo generar la exportación. Vuelve a pedirla; si sigue fallando, escríbenos.

Avisos que no se repiten

Algunos avisos describen una situación persistente que se revisa periódicamente (por ejemplo, Fechas cambiadas en el calendario, Requiere anulación o Credenciales SES rechazadas). Para no saturar la campana, se notifican una sola vez mientras la situación se mantiene, no en cada comprobación. Si la situación se resuelve y vuelve a producirse más tarde (por ejemplo, unas credenciales que se corrigen y luego vuelven a fallar), el aviso se dispara de nuevo.

Canales

Dentro de la app

Aparecen en el icono de campana del panel de administración. Los eventos distintos se muestran como entradas separadas; cada una se marca como leída de forma individual o de golpe con Marcar todas como leídas.

Push del sistema operativo

Si instalas la aplicación en tu dispositivo (ver Instalar la app), puedes recibir avisos push del sistema operativo cuando no tienes la app en primer plano en ese dispositivo. En iOS solo funciona si has instalado la app en la pantalla de inicio.

Brave bloquea push

Las notificaciones push no funcionan en Brave debido a sus restricciones de privacidad. Usa Chrome, Safari o Edge si necesitas push.

Cómo se entregan los avisos

Los avisos llegan a todos tus dispositivos a la vez. En cada dispositivo, el sistema solo muestra un aviso emergente cuando no tienes la app abierta y en primer plano ahí; si la estás usando, el aviso aparece en la campana, sin duplicar el banner en la pantalla que ya miras. Así, si trabajas en la app en el ordenador, el móvil también te avisa; y si la pestaña del navegador está en segundo plano, recibes el aviso en el escritorio. El contador de no leídas se mantiene sincronizado en todos los dispositivos.

Avisos que no se acumulan

Un evento persistente que se repite no llena la campana de duplicados: si vuelve a ocurrir la misma situación sobre la misma reserva, el aviso reciente sustituye al anterior en lugar de sumar una entrada nueva (por ejemplo, cuando un huésped que había reabierto sus datos vuelve a firmar, el aviso de "está editando" desaparece y queda solo el de check-in completado). En cambio, los eventos distintos —como varios huéspedes de la misma reserva firmando— aparecen como entradas separadas.

Hay un tercer caso: los avisos sobre una situación que sigue sin resolverse —como Parte sin enviar o Requiere anulación— se emiten una sola vez y se quedan ahí hasta que la resuelves, en lugar de repetirse cada mañana. En la campana se distinguen porque, en lugar de la antigüedad del aviso, muestran Sin resolver. Desaparecen solos cuando el problema se resuelve: cuando el parte se envía (a mano o solo), o cuando archivas la reserva o se la devuelves al huésped.

Preferencias

Desde Ajustes → Preferencias puedes activar o desactivar cada tipo de notificación de forma independiente. Desactivar Huésped completó check-in no afecta a Huésped reabrió sus datos ni a ningún otro tipo. Los tipos nuevos se activan por defecto cuando se introducen.

Cada usuario gestiona sus propias preferencias — no son a nivel de agencia.

Avisos que afectan a un plazo legal

Parte sin enviar y Requiere anulación te avisan de que una obligación legal está pendiente. Puedes silenciarlos, pero antes te pedimos confirmación: si los desactivas dejaremos de avisarte y el plazo sigue siendo tu responsabilidad.

Limpieza automática

• Las notificaciones se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Las suscripciones push del sistema operativo que llevan 90 días sin recibirse se borran del servidor.

Esta limpieza se hace en segundo plano; no requiere acción manual.