Firmar en recepción
Cuando el huésped está delante de ti con su documento en la mano, no hace falta que use su móvil. Puedes introducir tú los datos y pasarle una pantalla para que los revise y firme.
El flujo
- Abre la reserva y rellena los datos del huésped copiándolos de su documento.
- Abre su enlace de check-in en la pantalla que le vas a pasar (una tablet en el mostrador, por ejemplo).
- Como ya están todos los datos, el enlace abre directamente en el paso de la firma.
- Pásale la pantalla. Verá sus datos en la parte de arriba y la firma justo debajo.
- El huésped revisa, firma, marca la casilla de la declaración y confirma.
Una tablet va mejor que un móvil
En una pantalla pequeña el resumen y el recuadro de firma no entran a la vez y el huésped tiene que desplazarse una vez. En una tablet se ve todo de golpe.
El huésped revisa antes de firmar
Esto es lo importante del flujo: el huésped no firma a ciegas.
En la pantalla de firma ve un resumen de todo lo que has introducido —nombre, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y contacto— porque está firmando una declaración de exactitud sobre esos datos. Si no los ha visto, la firma no significa gran cosa.
Cualquier fila del resumen se puede pulsar (hay un lápiz al final de cada una). Si detecta algo mal —un número de documento mal copiado, una fecha de nacimiento equivocada—, la pulsa y el enlace le lleva al paso donde está ese dato. Ahí el botón pasa a ser Guardar y volver a la firma: corrige, guarda y vuelve directo a firmar, sin recorrer el resto del formulario.
Por qué la firma tiene que hacerla el huésped
Rellenar los datos no completa el registro. La firma es la prueba de que el huésped ha declarado que sus datos son correctos, así que solo puede hacerla él desde su enlace: hasta que firme, su estado no pasa a Firmado y la reserva no está lista para enviar al Ministerio.
Por eso el flujo termina pasándole la pantalla, y no guardando tú y dando el check-in por hecho.
Si el huésped ya había firmado y corriges algo
Si más tarde cambias un dato que el huésped ya había firmado, su firma se invalida y tendrá que revisar y firmar de nuevo. RegistroViajero te avisa antes de guardar y te dice qué datos van a cambiar. Ver Rellenar los datos de un huésped.
Menores de edad
Los menores de 14 años están exentos: no se registran. Entre 14 y 17 hay que indicar el parentesco y el adulto acompañante de la misma reserva, y el menor firma igualmente.