Registro de actividad
RegistroViajero mantiene un registro de actividad inmutable con todas las acciones relevantes que ocurren en tu agencia. Es la evidencia que demuestra que has cumplido con el RD 933/2021: quién hizo qué y cuándo.
Cómo verlo
Abre el Registro de actividad desde la tarjeta Auditoría del panel. Disponible para todos los roles (Propietario, Administrador y Miembro).
Qué se registra
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Reservas | Crear, editar, validar, enviar al Ministerio, archivar, anular, reactivar |
| Huéspedes | Añadir, editar, completar check-in, firmar, reabrir sus datos, exportar CSV |
| Alojamientos | Crear, editar, desactivar (reactivar un alojamiento se registra como una edición) |
| Credenciales SES | Crear, editar, eliminar |
| Agencia | Cambiar los datos de la agencia, cambiar el logotipo, cambiar la política de seguridad |
| Equipo | Fusión de cuentas (al unir una cuenta a otra agencia) |
| Protección de datos | Un huésped solicita la exportación de sus datos; anonimización automática de datos al expirar el periodo de conservación |
| Calendarios (iCal) | Reserva creada, archivada o con fechas actualizadas desde un calendario; sincronización; reserva marcada como "requiere anulación" |
| Ministerio | Aceptación, rechazo, anulación |
No se registra
Los inicios de sesión, los cambios de contraseña y los movimientos de facturación no aparecen en el registro — están en otros sitios (auditoría de seguridad, portal de Polar) y mezclarlos generaría ruido.
Inmutabilidad
El registro es inmutable: una vez se anota una acción, no se puede editar ni eliminar. Es la propiedad clave que lo convierte en evidencia válida ante una inspección. Si una acción se revierte (por ejemplo, una validación que después se anula), se anota como una segunda entrada — la primera se queda como histórico.
Filtros
Abre Filtros sobre el listado. Puedes filtrar por:
- Autor — Equipo, Huésped o Sistema.
- Alojamientos — uno o varios, para auditar un caso puntual.
- Acciones — los tipos de acción concretos, agrupados por área (reserva, huésped, alojamiento, equipo…). Puedes seleccionar varios.
- Desde / Hasta — el rango de fechas.
El panel te dice cuántas entradas vas a obtener antes de aplicar. A diferencia del resto de listados, el registro de actividad no tiene buscador: se filtra solo por estos campos. Ver Filtrar y buscar en los listados.
Conservación
Las entradas del registro se conservan mientras la agencia exista, sin caducidad. Cada entrada guarda el nombre del autor tal y como estaba registrado en el momento de la acción, como una instantánea inmutable: eliminar una cuenta no reescribe ni borra las entradas anteriores del registro. El contenido de las acciones (qué reserva, qué cambio) tampoco se borra.
Por qué es importante para el RD 933/2021
En caso de inspección, el registro de actividad demuestra:
- Que recogiste los datos de cada huésped.
- Que enviaste la comunicación al Ministerio en plazo.
- Quién dentro de tu equipo gestionó la reserva.
- Si hubo correcciones, cuándo y por qué.
Esa trazabilidad es tu mejor protección frente a sanciones por presunta omisión, especialmente cuando la causa real fue una incidencia técnica o un retraso del Ministerio.