Anular una comunicación

Cuando una reserva ya se ha enviado al Ministerio y la comunicación ha sido aceptada, los datos que viste ya están registrados en SES.HOSPEDAJES. Si esos datos cambian o la estancia deja de proceder, no basta con editar: hay que retirar lo comunicado con una baja (BAJA).

RegistroViajero lo hace con un clic desde la propia ficha de la reserva.

Cuándo anular

Anula cuando la comunicación ya fue aceptada por el Ministerio y necesitas deshacerla:

• Detectas un dato incorrecto en una reserva Confirmada (o Enviada al Ministerio con un envío aceptado).
• El huésped o la OTA cancela una estancia que ya habías comunicado.
• Recibes el aviso Requiere anulación porque una reserva ya enviada cambió o desapareció de tu calendario iCal.

¿Solo quieres quitarla de la lista?

Anular comunica una baja al Ministerio. Si la reserva no llegó a aceptarse (sigue en Esperando huéspedes, Revisada o Rechazada), no hay nada que anular: simplemente archívala. RegistroViajero te lo indicará si intentas anular una reserva sin envíos aceptados.

Cómo anular

1. Abre la reserva en estado Enviada al Ministerio o Confirmada.
2. Abre el menú Acciones y pulsa Anular comunicación.
3. Confirma en el diálogo. RegistroViajero envía una baja (BAJA) a SES.HOSPEDAJES por cada comunicación aceptada de esa reserva.
4. Cuando el Ministerio acepta la baja, la reserva vuelve a Listos para revisar, con los datos y la firma del huésped intactos.

Qué pasa con la reserva

• Vuelve a Listos para revisar. Los datos y la firma del huésped se conservan, así que la reserva queda lista para revisar — no en blanco. Es el estado coherente: el huésped ya completó su parte.
• No se archiva. Anular y archivar son acciones independientes: tras anular decides si reenvías la comunicación, dejas que el huésped corrija o archivas.
• La edición del huésped queda abierta. Si los datos eran erróneos, el huésped puede pulsar Editar mi información desde su enlace para corregirlos (al hacerlo, la reserva vuelve a Esperando huéspedes).
• Se reconcilia con el calendario iCal. Si venía de un feed y la reserva ha desaparecido del calendario, se rompe el vínculo y pasa a ser manual, para que la siguiente sincronización no vuelva a marcarla para anulación. Si la reserva sigue en el calendario (solo cambiaron las fechas), el vínculo se mantiene y la reserva adopta las fechas actuales del calendario, de modo que reenvías la estancia corregida y no la antigua.
• Se retira el aviso Requiere anulación. Al anular, la notificación Requiere anulación de esa reserva desaparece. Si más adelante la misma reserva se reenvía y vuelve a desaparecer del calendario, se te avisará de nuevo.

Después de anular

Tienes tres caminos:

• Reenviar tal cual — si lo que cambió eran solo las fechas (o no había error en los datos del huésped), valida y envía de nuevo. La reserva ya está completa y firmada.
• Que el huésped corrija — si lo comunicado tenía un dato erróneo, el huésped edita sus datos con Editar mi información y vuelve a firmar; luego validas y reenvías.
• Archivar — si la estancia ya no va a producirse, archívala. Más adelante puedes reactivarla si vuelve a proceder (eso no reenvía nada al Ministerio).

Requisitos y errores

• Necesitas una credencial SES válida asignada al alojamiento. Sin una credencial utilizable, RegistroViajero rechaza la anulación en lugar de archivar la reserva en local sin avisar al Ministerio.
• Solo se anula lo aceptado. Si la reserva no tiene ninguna comunicación aceptada, RegistroViajero te pedirá que la archives en lugar de anularla.
• Si el Ministerio rechaza la baja, verás el código y la descripción que devuelve SES.HOSPEDAJES; corrige lo que indique y reinténtalo.
• Si la credencial es incorrecta o ha caducado, la anulación falla con un mensaje que te pide comprobar el usuario y la contraseña. Corrígelos en los ajustes de la credencial SES del alojamiento y reinténtalo. Es distinto de un fallo de conexión temporal (ese sí conviene reintentarlo tal cual).
• Si falla la conexión con SES.HOSPEDAJES, la reserva no cambia de estado y puedes volver a intentarlo.

Diferencias con otras acciones

Acción	Cuándo	Comunica al Ministerio	Estado resultante
Desbloquear edición	Revisada o Rechazada	No	Vuelve a Esperando huéspedes al editar el huésped
Anular (BAJA)	Enviada al Ministerio o Confirmada	Sí (baja)	Listos para revisar
Archivar	Cualquier estado activo	No	Archivada
Reactivar	Archivada	No	Esperando huéspedes o Listos para revisar

Ver también Estados de reserva y Desbloquear edición del huésped.