Errores del Ministerio

Cuando el Ministerio del Interior rechaza una comunicación a través de SES.HOSPEDAJES, RegistroViajero muestra el código de error y la descripción. Aquí encontrarás los errores más comunes y cómo resolverlos.

Errores frecuentes

Datos del huésped

Código	Descripción	Solución
Documento inválido	El número de documento no es válido	Verifica que el número de documento del huésped sea correcto
Fecha de nacimiento	La fecha de nacimiento no es coherente	Comprueba que la fecha esté en el formato correcto y sea una fecha real
Nacionalidad	La nacionalidad no coincide con el tipo de documento	Un DNI solo puede pertenecer a un ciudadano español
Número de soporte	Falta el número de soporte	Los titulares de DNI deben incluir el número de soporte (3 letras al dorso)
Segundo apellido	Falta el segundo apellido	Obligatorio para DNI y NIE

Datos de la reserva

Código	Descripción	Solución
Código de establecimiento	Código de establecimiento no válido	Verifica que el código asignado al alojamiento sea correcto
Credenciales	Credenciales no válidas	Comprueba el usuario, contraseña y código de arrendador en las credenciales SES
Fechas	Fechas de la reserva no válidas	La fecha de entrada debe ser anterior a la de salida
Lote duplicado	El lote ya fue enviado previamente	RegistroViajero gestiona esta situación automáticamente

Cómo corregir un error

1. Desde la reserva con error, revisa el mensaje de error del Ministerio
2. Corrige los datos indicados (puede requerir que el huésped actualice su información)
3. Vuelve a validar la reserva
4. Envía de nuevo al Ministerio

Errores persistentes

Si un error persiste después de corregir los datos, verifica:

• Que las credenciales SES sean correctas y estén activas
• Que el código de establecimiento del alojamiento sea el asignado por el Ministerio
• Que la plataforma SES.HOSPEDAJES esté operativa (a veces hay mantenimientos programados)

Si el problema continúa, contacta con soporte.